Vilkår

Allment

Ved bestilling av produkter fra lensstore.no gjelder følgende villkår.

Leveransetid

Posten leverer alle våre forsendelser med A-post for raskest mulig leveranse. Leveransetiden varierer avhengig om kontaktlinsene finnes i vårt lager eller ikke. Gjør du bestillingen før klokken 14.30 og dine linser finnes i lager, sendes forsendelsen samme dag og når i de fleste tilfeller din adresse følgende arbeidsdag. Gjør du bestillingen etter klokken 14.30 sendes forsendelsen neste arbeidsdag. For linser som ikke finnes i lager, for eksempel linser med uvanlige parametre eller linser med brytningsfeil, varierer leveransetiden mellom 5-14 dager. Lensstore ansvarer ikke for eventuelle forseninger som Posten forårsaker.

Leveranse direkte hjem

De fleste av våre linseforsendelser leveres direkte hjem til deg. Bor du i en leilighet, eller av en annen anledning har et smalt brevinnkast, kan du velge tjenesten «kompakt forsendelse» og få dine kontaktlinser sendt direkte hjem til deg i en tynn spesialforpakning. Bestiller du linsevæsker eller kontaktlinser som krever flere enn én leveransekartong eller ikke får plass i vår kompakte spesialforpakning, sendes hele forsendelsen til ditt nærmeste Postkontor (Post i Butikk, bedriftssenter eller bensinstasjon). Størrelsen på brevinnkast varierer mye og vi kan derfor ikke garantere at vår tynne spesialforsendelse går inn i alle brevinnkast.

Leveranse til Post i Butikk, bedriftssenter

Hvis din bestilling er for stor for å kunne leveres direkte i din postkasse/brevinnkast (bestilling av linsevæsker eller kontaktlinser som krever flere enn én leveransekartong eller ikke får plass i "kompakt forsendelse" leverer postbudet istedet en hentemelding slik at du kan hente dine kontaktlinser på nærmeste bedriftssenter, Post i Butikk eller bensinstasjon (oppgis på hentemeldingen).

Leveringsrisiko

Lensstore står for risikoen om varen skades eller forsvinner under transport fra vårt lager til deg. Ved en eventuell retur er du selv ansvarlig for risikoen hvis varen skades eller forsvinner.

Priser

Alle priser er inklusive moms. Foruten fraktavgiften (per i dag 45 kroner) og fakturaavgiften ved fakturakjøp (per i dag 9 kroner) utgår ingen øvrige skatter eller avgifter.

Betaling

Kort

Lensstore tilbyr betaling med kontokort fra VISA, Mastercard og Eurocard. Lensstore bruker Auriga ePayment for håndtering av kortbetalinger. Når du har valgt din vare skal du velge det konto- eller kredittkort du vil betale med og oppgi kortnummer, gyldighetstid og en sikkerhetskode. Vi bruker markedets ledende leverandører av sikkerhetssertifikat for å garantere sikkerheten ved ditt onlinekjøp. All informasjon overføres med SSL-kryptering (det vil si i ulesbart format ved overføring) slik at ingen kan se dine opplysninger. Din betaling er videre beskyttet via 3D Secure, en sikkerhetsstandard utviklet av VISA. Lensstore har ingen tilgang til noen informasjon om ditt kredittkort eller bank.

Reservasjon for endringer

Vi reserverer oss for eventuelle prisendringer, sluttsalg, trykkfeil, feil på produktbilder og/eller feilaktig informasjon forårsaket av teknisk eller menneskelig feil. Vi forbeholder oss retten til å endre priser og kjøpevillkår.

Angrerett

Når du kjøper en vare eller en tjeneste på distanse eller ved fjernsalg har du i følge Lov om Opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven) rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager fra den dagen du mottok varen eller hentet den på Posten, Post i Butikk eller bedriftssenter. Varen skal returneres i ubrutt orginalforpakning og være i uforandret tilstand, det vil si ikke ødelagt eller skadet. Hvis kontaktlinsene ble forpakket i en av våre spesialkartonger får linsene eller dets beholder/kartong ikke være ødelagt eller på annen måte skadet. Ved retur av en vare står du selv for returkostnaden.

Tilbakebetaling av returvarer

Godkjent retur utbetales innen 10 arbeidsdager. Eventueller utbetalinger gjøres ved fakturabetaling i første hånd til oppgitt bankkonto. Ved kjøp med kredittkort overføres beløpet tilbake til det kort (det vil si det konto som er koblet til kortet) som du utførte kjøpet med.

Reklamasjonsrett

Lensstore gir deg full erstatning for feil på produkter som skyldes produksjonsfeil. Legg ved den feilaktige linsen i et linseetui med væske og kontakt vår kundetjeneste på telefon +46 8-525 076 85 eller via epost support@lensstore.no. Oppgi en kort beskrivelse av problemet, ditt navn samt ordrenummer for videre instruksjoner. Lensstore sender den skadede linsen til produsenten for en bedømmelse.

Sekretess og sikkerhet

Vi etterlever de regler som spesifiseres i personopplysningsloven. Ved kjøp gir du samtykke til at vi lagrer dine personopplysninger. Lensstore bruker bare dine personopplysninger for å fullføre våre forpliktelser og kommunikasjon med deg og garanterer at vi ikke vil selge opplysningene til tredje part. Ved en bestilling oppgir du personopplysninger, som navn, adresse, personnummer, e-postadresse, telefonnummer og passord (valgfritt). Personopplysningsloven gir deg rett til å ta del av den informasjon vi har registrert om deg og om informasjonen er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant kan du kreve at informasjonen skal rettes til eller tas bort.

Bedrageriforsøk

Alle forsøk til bedrageri meldes til politiet.

Gyldig resept fra optiker/lege

For å bestille kontaktlinser fra Lensstore kreves det at du har en gyldig resept fra legitimert optiker eller lege. Dette samtykker du til ved din bestilling ved å krysse i ruten «Ja, jeg har blitt ordinert disse kontaktlinsene fra legitimert optiker/lege.» Ordinasjonen/resepten skal ikke være eldre enn 12 måneder.

Øynene er følsomme og bruk av linser uten optikers ordinasjon kan forårsake skader. Det er viktig at du bruker rett type kontaktlinser, da øynene hele tiden forandres. Vi anbefaler at du derfor kontrollerer dine øyne hos en optiker/øyelege hvert år - og kontrollerer at du hele tiden bruker rett type linser.

Aldersgrense ved bestilling

Minimumalder for å handle på Lensstore.no er 16 år. For personer under 16 år får bestilling skje bare via foreldres (eller verges) godkjenning. Bestillingen skal da være gjort i forelderens (vergens) eget navn og i følge den mindreåriges ordinasjon/resept fra optiker eller lege.

Force Majeure

Lensstore.no er ikke ansvarlig for forsinkelser (inklusive leveranse- og garantitiltak) forårsaket av hendelser utenfor Lensstore.no's kontroll. Eksempler på slike hendelser utenfor Lensstore.no's kontroll er - uten å være en fullstendig fortegnelse - arbeidskonflikt, strømavbrudd, lynnedslag, brann, atmosfæriske forstyrrelser, myndighetsinngripende, krigssituasjoner, streik eller lignende forhold, forstyrrelser i Internettjenesten (webbhotell/server) Lensstore.no leier og forseninger på grunn av oppkopplingsproblemer mot Internett.